Chính Sách
Các chính sách minh bạch và rõ ràng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Chính Sách Thanh Toán
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là chi tiết về các phương thức thanh toán và quy trình thanh toán của chúng tôi.
Các phương thức thanh toán
Thanh toán thẻ tín dụng/ghi nợ
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các thẻ Visa, MasterCard, JCB và American Express. Thông tin thẻ của bạn được bảo mật thông qua hệ thống mã hóa an toàn.
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Vui lòng sử dụng mã đơn hàng làm nội dung chuyển khoản.
Ví điện tử
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay và PayPal, giúp giao dịch nhanh chóng và thuận tiện.
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Đối với các đơn hàng trong nước, khách hàng có thể chọn phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
Quy trình thanh toán
- Chọn sản phẩm: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
- Điền thông tin: Cung cấp thông tin giao hàng và liên hệ.
- Chọn phương thức thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với bạn.
- Hoàn tất đơn hàng: Xác nhận và hoàn tất quá trình đặt hàng.
- Xác nhận đơn hàng: Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng sau khi hoàn tất quá trình thanh toán.
Thời gian xử lý thanh toán
- Thẻ tín dụng/ghi nợ: Thanh toán được xử lý ngay lập tức.
- Chuyển khoản ngân hàng: Có thể mất từ 1-3 ngày làm việc để xác nhận giao dịch.
- Ví điện tử: Thanh toán được xử lý trong vòng vài phút.
- COD: Thanh toán được xác nhận sau khi bạn nhận và thanh toán cho đơn hàng.
An toàn và bảo mật
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng và sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch:
- Tất cả các giao dịch thanh toán được mã hóa bằng công nghệ SSL.
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.
- Hệ thống thanh toán của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
- Chúng tôi thường xuyên cập nhật hệ thống bảo mật để đảm bảo an toàn tối đa.
Hoàn tiền và hủy đơn hàng
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy hoặc yêu cầu hoàn tiền:
- Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.
- Hoàn tiền cho thẻ tín dụng/ghi nợ có thể mất từ 7-14 ngày làm việc.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng thường mất 3-5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt.
- Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi.
Liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc gặp vấn đề về thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: payments@yourcompany.com
- Hotline: +84 (0) 123 456 789 (8:00 - 17:00, Thứ 2 - Thứ 6)
- Cổng hỗ trợ trực tuyến: Trò chuyện trực tiếp trên trang web của chúng tôi
Lưu ý quan trọng
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu thông tin thẻ tín dụng qua email hoặc điện thoại. Tất cả các giao dịch thanh toán chỉ được thực hiện thông qua cổng thanh toán an toàn trên trang web chính thức hoặc ứng dụng của chúng tôi.